سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 فبراير 2025

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Qibla Essentials ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من qiblaessentials.shop ("الموقع") أو تتواصل معنا بطريقة أخرى حول الموقع (يُطلق عليها بشكل جماعي "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يشير "أنت" و"خاصتك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا لموقع الويب أو شخصًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. عند استخدام الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي إجراء آخر مطلوب بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، على النحو المبين أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها وفقًا لكيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تقديم الخدمات أو تحسينها، أو الامتثال لأي التزام قانوني ساري، أو إنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، أو حماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تتناول الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات خدمة العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، مثل عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك إلينا بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (" بيانات الاستخدام "). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات والتقنيات المماثلة (" ملفات تعريف الارتباط "). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، أو عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ العقد الذي أبرمناه معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن، أو أطراف ثالثة نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، ومنارات الويب، ومجموعات مطوري البرامج، ومكتبات الجهات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه، روابط مواقع الويب والجهات الخارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك حول حسابك، وعمليات الشراء، والإرجاعات، والتبادلات أو المعاملات الأخرى، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاعات والتبادلات، والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال السماح لـ Shopify بمطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعامل Shopify معلوماتك على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك.
• التسويق والإعلان. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي، ولإظهار إعلانات المنتجات أو الخدمات لك. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
• الأمن والوقاية من الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة محتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
• التواصل معك وتحسين الخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا من مصلحتنا المشروعة لضمان استجابتنا، وتزويدك بخدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا مع Shopify، يرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies . نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك لتذكر أفعالك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط المتصفح الخاص بك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى الأخذ في الاعتبار أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم ويؤدي إلى تعطل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأداء العقد، ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد يشمل هذا:

• من البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بالخدمات وإرسال الإعلانات إليك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا الكشف أو الموافقة بطريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة إلى أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات المعرفات، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا، وفقًا لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لاستدعاءات المحكمة وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

لقد قمنا بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه، تحت العناوين "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و "كيف نفصح عن المعلومات الشخصية" :

فئة	فئات المستفيدين
معرفات مثل معلومات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات الشراء ومعلومات خدمة العملاء الإنترنت أو أي نشاط مماثل على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع التي تم تحديدها من خلال عنوان IP أو التدابير الفنية الأخرى	البائعون والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي الوصول إلى الإنترنت ومعالجي الدفع وشركاء التنفيذ وشركاء خدمة العملاء ومقدمي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروط وأحكام الاستخدام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية أي معلومات موجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في المناطق العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الجهات الخارجية هذه، دون تقييد استخدامنا أو استخدام أي طرف ثالث لها. إن قيامنا بتضمين مثل هذه الروابط لا يعني في حد ذاته تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء المواقف المنصوص عليها في الخدمات.

بيانات الاطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم بشكل متعمد بجمع أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أدناه لطلب الحذف.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعليًا أننا "نشارك" أو "نبيع" (كما يتم تعريف هذه المصطلحات بموجب القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على مجموعة متنوعة من العوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك حسبما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول/المعرفة : قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في المحو : قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح : قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في النقل : قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• تقييد المعالجة : قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• موافقة الانسحاب : عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لديك الحق في سحب تلك الموافقة.
• الاستئناف : قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال : قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية يمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يجوز لك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يشار إليها على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك بشكل مباشر معنا. سنقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه. ويتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنستخدم آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد يُعتبر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

اتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من الحقوق التي لديك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على qiblaessentials@gmail.com أو الاتصال بنا على 6800 Newman Boulevard، Montreal، QC، H8N 0G4، CA.